膠東在線2月7日訊(通訊員 任澤英)賣合同糾紛一案正在進(jìn)行網(wǎng)上訴前調(diào)解，芝罘法院特邀人民調(diào)解員張惠敏面對(duì)電腦屏幕上的雙方當(dāng)事人，細(xì)心地為他們分析利弊：“履行時(shí)間上咱都讓一步，這樣耗下去問題解決不了，對(duì)誰都不好”。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的耐心調(diào)解，雙方最終達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，一個(gè)歷時(shí)兩年多的欠款糾紛得以化解。

　　與此同時(shí)，另一調(diào)解員于海波也用同樣方式成功調(diào)解一起民間借貸糾紛。“這個(gè)調(diào)解方式好，原本以為疫情期間糾紛沒法得到及時(shí)處理，沒想到不用出門，在家里對(duì)著手機(jī)就這么順利解決了。”申請(qǐng)人張某某給這次調(diào)解點(diǎn)了贊。

　　受當(dāng)前疫情影響，法院訴前調(diào)解工作無法同往常一樣將當(dāng)事人召集在一起面對(duì)面調(diào)解，為了不影響調(diào)解工作，及時(shí)化解當(dāng)事人的紛爭(zhēng)，芝罘法院在最短時(shí)間里開通并運(yùn)行人民法院調(diào)解平臺(tái)的遠(yuǎn)程調(diào)解功能，各調(diào)解員迅速掌握了使用方法，法院特邀調(diào)解員張惠敏、于海波正是通過調(diào)解平臺(tái)遠(yuǎn)程調(diào)解功能對(duì)兩起民間糾紛進(jìn)行了遠(yuǎn)程調(diào)解。

　　當(dāng)事人通過微信小程序“多元調(diào)解”登錄人民法院調(diào)解平臺(tái)，與調(diào)解員建立起視頻連線，調(diào)解員在電腦上進(jìn)行操作，三方保持時(shí)時(shí)在線，如同面對(duì)面一樣，由調(diào)解員主持調(diào)解。達(dá)成協(xié)議后，系統(tǒng)自動(dòng)生成調(diào)解協(xié)議書，并當(dāng)即回傳給當(dāng)事人，當(dāng)事人直接在手機(jī)上簽字認(rèn)可，并回傳給調(diào)解員送達(dá)回證。與此同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)當(dāng)事人的共同選擇自動(dòng)生成司法確認(rèn)申請(qǐng)書，并回傳給調(diào)解員，調(diào)解員結(jié)案后，由平臺(tái)自動(dòng)將案件推送到法官司法確認(rèn)工作系統(tǒng)，從而完成整個(gè)調(diào)解流程。

　　這種遠(yuǎn)程調(diào)解方式快捷方便，既免去了當(dāng)事人往返法院之苦，也避免了疫情傳播。整個(gè)調(diào)解過程全程錄音錄像，并自動(dòng)保存在調(diào)解平臺(tái)，調(diào)解錄像作為存證在后期可以時(shí)時(shí)查詢觀看，還免去了手工制作調(diào)解筆錄之苦，大大提高了調(diào)解效率。

　　下一步，芝罘法院將對(duì)調(diào)解平臺(tái)應(yīng)用情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)及功能挖掘，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程調(diào)解和系統(tǒng)自動(dòng)化程度高等優(yōu)勢(shì)，為調(diào)解平臺(tái)的深度應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。