課程特點(diǎn)：
結(jié)構(gòu)完整內(nèi)容系統(tǒng)： 身為一名中層管理者，管理者究竟應(yīng)做哪些事情？哪些該管？哪些該理？本課程首先讓管理者樹立管理正確認(rèn)知，將自己從紛繁瑣碎的事務(wù)性工作解放出來，按照PDCA的管理模式，學(xué)會(huì)系統(tǒng)掌握管理的基本工具，如設(shè)定目標(biāo)與工作計(jì)劃、如何解決工作問題、如何授權(quán)、如何培育員工、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通、如何激勵(lì)下屬、如何鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)方式生動(dòng)有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施；
培訓(xùn)成效現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)調(diào)研問題診斷，為企業(yè)因管理不當(dāng)問題導(dǎo)致企業(yè)效益下降、產(chǎn)品報(bào)廢增加、員工效率低下等問題給出解決措施，幫助企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)中高級(jí)管理人員
課程大綱：
第一部分、管理理念與基礎(chǔ)認(rèn)知
1、 什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？是管人還是重在理事？
2、 中層管理干部（管理者）的管理輔證
3、 角色認(rèn)知：上司、同事、下屬
作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)責(zé)
作為同事內(nèi)部客戶原則和服務(wù)的四個(gè)特性
作為上司的主管五大角色
主管角色的七大變化
常見的角色錯(cuò)位
第二部分、管理者素質(zhì)提升
第一部溝通技能
1、重新深入了解溝通
2、溝通的目的
3、溝通的要素
4、如何有效的發(fā)送信息
HOW-選擇有效的發(fā)送信息方式
WHEN-何時(shí)發(fā)送信息
WHAT-確定信息內(nèi)容
WHO-誰是信息接受者
WHERE-何處發(fā)送信息
WHY-為什么要發(fā)信息
5、有效接收信息之關(guān)鍵技巧
聆聽原則
有效聆聽的四個(gè)步驟
主動(dòng)傾聽的四種方式
聆聽的五個(gè)層面
積極聆聽技巧
有效反饋
有效提問的技巧
6、溝通中的五種態(tài)度
7、人際風(fēng)格與溝通技巧
8、自我溝通與自我認(rèn)識(shí)
9、自我概念、性別與自我概念
10、情緒的自我溝通
如何擁有好心情
如何面對(duì)挫折
如何自我激勵(lì)
第二節(jié)時(shí)間管理
1、時(shí)間&時(shí)間管理
2、目標(biāo)&計(jì)劃
3、輕重緩急
4、怎樣拒絕外界干擾
5、文件時(shí)間管理
6、學(xué)習(xí)時(shí)間管理
7、生活時(shí)間管理
第三節(jié) 目標(biāo)管理
1、訂立目標(biāo)的原則
2、目標(biāo)管理的內(nèi)容和過程
3、目標(biāo)的分類
4、合理目標(biāo)的條件及目標(biāo)設(shè)立的注意事項(xiàng)
第三部分、管理應(yīng)當(dāng)具備的雙重能力
第一部：領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的辨證關(guān)系
2、新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求
3、信任與授權(quán)、授權(quán)的概念
4、授權(quán)不是什么？
5、授權(quán)的分類及策略
6、授權(quán)的步驟及高效授權(quán)的主要原則
7、美國管理學(xué)家杜拉克對(duì)授權(quán)提出的授權(quán)基本要領(lǐng)
8、選擇授權(quán)技巧及授權(quán)的四種方法
9、把握授權(quán)的佳時(shí)機(jī)
10、激勵(lì)的原理圖
11、激勵(lì)的類型
12、激勵(lì)應(yīng)用的注意事項(xiàng)
13、贊美與批評(píng)及批評(píng)的藝術(shù)
第二節(jié)：執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力
2、什么是執(zhí)行人才？及執(zhí)行誤區(qū)
3、中層如何做好自己的執(zhí)行
4、世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行綱領(lǐng)
5、中層對(duì)下屬的執(zhí)行化管理工具
6、打造企業(yè)執(zhí)行文化
7、建立強(qiáng)有力的獨(dú)立執(zhí)行系統(tǒng)
第四部分、鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)與群體
2、團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)心理及團(tuán)隊(duì)類型
3、團(tuán)隊(duì)效率概念及指標(biāo)
4、塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型
5、高效率團(tuán)隊(duì)的六條法則
第五部分、互動(dòng)討論，現(xiàn)場(chǎng)答疑
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