膠東在線12月27日訊（通訊員 鄭義）12月26日-27日，全國政務熱線服務營商環境專題論壇在我市舉行。第十二屆全國政協副主席馬培華，中國信息協會副會長王緒君，省政府副秘書長、辦公廳主任孫起生，市委副書記、市長鄭德雁致辭，市政協主席于永信出席。

　　馬培華在致辭中表示，政務熱線是連接政府與群眾、企業的重要橋梁，要強化數據賦能，精準識別企業痛點難點，實現服務的主動推送和精準匹配。要深化機制創新，加強部門協作和評價反饋，形成問題聯辦、難題共解的服務模式。要推動標準化建設，制定和完善政務熱線服務標準體系，加快提升整體服務水平。要加強人才培養，重視能力和素質提升，打造一支專業、高效、貼心的服務隊伍。要倡導共建共治共享，推動形成政府主導、社會參與的多元化服務格局。希望各方加強交流互鑒、經驗共享，攜手推動政務熱線在服務營商環境方面取得新的更大成就。

　　鄭德雁表示，此次專題論壇舉辦，搭建起了全國政務熱線服務營商環境優秀成果的交流展示平臺，煙臺市將認真學習借鑒先進經驗做法，圍繞落實“高效辦成一件事”，持續完善政務熱線工作機制，加快構建集數據歸集、問題解決、督辦落實、工作評價于一體的訴求閉環化解工作體系，推動“政企通”綜合服務平臺、數字聯合檢查平臺、鎮街綜合數據平臺、城市運行綜合管理平臺等數據互聯共享、上下貫通，打造具有煙臺特色的“熱線工作法”，叫響“煙必行”營商環境品牌。

　　活動期間，開展了成果發布、主旨報告、案例發布、圓桌論壇等活動，舉行了城市運行全生命周期煙臺研究中心揭牌儀式，與會嘉賓到張裕國際葡萄酒城、欣和企業食品有限公司、煙臺市城市運行中心、煙臺市12345政務服務便民熱線等進行參訪。