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三八婦女節(jié)前夕，為表彰全市女職工發(fā)揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，積極投身我市各行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，煙臺(tái)市總工會(huì)公布女職工建功立業(yè)先進(jìn)名單，其中，煙臺(tái)公交集團(tuán)指揮中心榮獲“煙臺(tái)市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”稱(chēng)號(hào)。

煙臺(tái)公交集團(tuán)指揮中心成立于2010年，次年7月正式投入使用，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有17位女職工，是一支地地道道的“娘子軍”。在工作中，她們積極發(fā)揚(yáng)“巾幗建功”精神，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，保障公交運(yùn)轉(zhuǎn)秩序穩(wěn)定和信息通暢，也用積極誠(chéng)懇的態(tài)度，讓0535-2917999的公交服務(wù)熱線深入人心，為市民“安全、快捷、方便、高效”的乘車(chē)出行提供著“隱形的守護(hù)”。

這支“娘子軍”里有不惑之年的中年婦女，也有年輕的準(zhǔn)媽媽?zhuān)齻儾粌H面對(duì)著家庭的瑣碎，也肩負(fù)著轄屬市區(qū)180余條運(yùn)營(yíng)線路的實(shí)時(shí)運(yùn)力調(diào)配、行車(chē)駕駛監(jiān)控、應(yīng)急情況處置、服務(wù)熱線答復(fù)等諸多繁重的工作任務(wù)。在人們好夢(mèng)方酣的冬日，她們天不亮就頂著嚴(yán)寒上班；在萬(wàn)家團(tuán)聚的佳節(jié)，她們依舊在崗位上忙碌。疫情期間，她們黑白倒班，沒(méi)有一天休息，圓滿完成疫情防控指揮部署任務(wù)，全力配合并及時(shí)完成48條公交線路新辟及線網(wǎng)優(yōu)化的配套工作。在暴雪襲城之時(shí)，指揮中心全體人員迎風(fēng)冒雪提前上崗，增設(shè)熱線接聽(tīng)、提前發(fā)布車(chē)輛通行情況、下發(fā)應(yīng)急指令，確保公交運(yùn)行通暢，將暴雪對(duì)市民乘車(chē)造成影響降到最低。

2020年度，指揮中心共處理投訴與咨詢(xún)建議79167起，協(xié)助市民尋找失物1000余起，依托現(xiàn)有智能調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行稽查核實(shí)，及時(shí)認(rèn)真回復(fù)，確保市民的服務(wù)需求得到妥善處理，12345煙臺(tái)政務(wù)服務(wù)熱線市民滿意率考核保持在92%以上，全市窗口服務(wù)類(lèi)企業(yè)中持續(xù)名列前茅。先后榮獲2013年“煙臺(tái)市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、2015年“山東省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”和2017年、2018年兩年“煙臺(tái)市三八紅旗集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，用自己無(wú)怨無(wú)悔的青春奉獻(xiàn)和愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱忱，展現(xiàn)了新時(shí)代公交女職工建功立業(yè)的巾幗風(fēng)采。

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[ 責(zé)任編輯：王大鵬 ]

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煙臺(tái)公交集團(tuán)指揮中心榮獲“煙臺(tái)市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)