膠東在線8月20日訊(通訊員 董士杰) 為進一步加強糾紛多元化解機制，探索推進“無訟社區”建設，不斷提高基層調解組織化解矛盾的能力和效率，8月18日下午，煙臺市芝罘區人民法院組織開展了人民法院調解平臺系統操作培訓會，全區13個街道及駐院共計38名人民調解員參加了培訓。

　　培訓會上，煙臺市芝罘區人民法院邀請江蘇新視云科技股份有限公司工程師向參訓人員詳細講解了人民法院調解平臺的操作方法，并著重介紹了平臺支持的在線音視頻調解、在線制作調解協議和在線申請司法確認等線上功能。立案庭干警盛積坤對調解平臺的使用方法和注意事項做了進一步的明確和講解，并對參訓人員現場提出的問題和困惑進行了解答。人民調解員楊璐結合自己調解的實踐經驗，對線上調解的流程進行了現場演示。

　　同時，立案庭法官王煥文結合自己工作實際對調解實踐中特別是在繼承糾紛、婚姻家庭糾紛、民間借貸糾紛等調解中普遍存在的典型問題進行了專題輔導，重點解決調解員在調解過程當中業務能力偏弱，調解程序模糊的問題。

　　此次培訓全方位的解決基層調解組織不會使用調解平臺進行線上調解的弱項和短板，使調解員對線上調解手段有了新的認識。大家紛紛表示此次培訓受益匪淺，在今后的工作中將學以致用、用以促學、學用相長，不斷提高自身利用互聯網調處解紛的能力，減少當事人調解成本，保障當事人合法權益。

　　下一步，煙臺市芝罘區人民法院將持續推動人民法院調解平臺的在線委派、在線調解、在線確認等在線訴調對接工作，進一步引導調解員熟練掌握人民法院調解平臺的使用，不斷提高化解矛盾的能力和效率。