3月15日上午，市民李先生特意從萊陽驅車一個多小時，將一面寫有“情系百姓辦實事為民解憂暖人心”的錦旗送到了膠東在線網站，感謝《民聲面對面》節目幫助他解決了裝修退款問題。

　　事情是這樣的，李先生2021年5月參加萊山區某裝修公司預交100元簽約裝修半價的活動，當天合同簽訂的是包干價12萬元整，當時李先生交了1萬元押金，2.6萬元工程款。后來，裝修公司上門測量，報價卻高達24萬元，是當初的2倍，有些項目還需再加價，并且因為李先生的房子在萊陽，還要有材料運輸費。李先生認為裝修公司未能兌現半價活動承諾，報價不合理，要求退款，但裝修公司表示無法退款。

　　3萬多元的裝修款，對于普通老百姓來說并不是小數目，在隨后的一年多時間里，李先生與裝修公司多次協商未果。2023年2月份，看到膠東在線網上民聲《民聲面對面》節目征集問題線索時，李先生抱著試試看的想法，向節目組留言反映問題。很快，《民聲面對面》的記者就與李先生取得了聯系，詳細了解了事情的具體過程。節目播出后，萊山區市場監督管理局迅速對李先生的問題進行調查落實，節目組也一直追蹤后續，經過積極協調，最終裝修公司全額退費。

　　事情得以圓滿解決，吳先生表示非常滿意：“折騰了將近2年，本來我都不抱希望了，非常感謝咱們節目，沒有你們報道這件事，退款不會這么容易。咱們這個節目很接地氣，給老百姓辦實事，解決難事，祝愿咱們的節目越來越好。”

　　《民聲面對面》負責人表示：節目開辦多年，一直致力于了解社情民意，為老百姓解決實際問題，網友送來的這面錦旗既是對節目的肯定，也是對節目的激勵。下一步，將會更加用心做好節目，為群眾排憂解難。