1主持人：

各位網友，大家好，歡迎收看膠東在線《民聲面對面》訪談。今天我們邀請了煙臺市大數據局的各位嘉賓，他們將針對網站支持、APP維護、隱私安全等有關內容，與各位網友進行在線交流。如果您還有相關的問題想要咨詢，可以通過訪談征集留言頁面，進行留言，參與訪談的嘉賓將會為您解答。下面讓我們一起認識一下今天做客的嘉賓：

煙臺市大數據局黨組書記、局長 畢秋軍

煙臺市大數據局數據應用管理與安全科 李浚

煙臺市大數據局電子政務科 姜靜

煙臺市大數據中心規劃發展部 全卓慧

煙臺市大數據中心電子政務部 黃志忠

2主持人：

畢局長，您好，歡迎您做客我們的直播間，在節目的開始請您就市大數據局今年的工作情況，給廣大網友作一下介紹吧。

煙臺市大數據局黨組書記、局長 畢秋軍：

市大數據局成立于2018年12月，主要承擔數字政府、智慧城市建設的任務。三年來，我們秉持“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的理念，通過政務數據歸集，打通數據壁壘，配合政府職能部門，開發了260多項便民服務系統。比如，手機提取公積金，市民只需用手機填寫個人信息，審核通過后資金就實時到賬，省去了市民跑腿辛苦。目前這項業務平均每月辦理一萬多筆，已成為一項網紅應用。再比如智慧招生平臺，市民只需線上填寫信息，系統就會自動劃分學區和學校，極大減輕了市民負擔。尤其是大數據局今年在疫情防控中發揮了突擊作用，我們構建了“1+16”的數字防疫體系，也就是1個總平臺、16個應用系統，在人員摸排、核酸檢測、重點人員管控等環節構筑了數字防疫的銅墻鐵壁，助力全市打贏了疫情防控阻擊戰。

今后，我們將聚焦群眾在日常生活中的堵點痛點，用數字化手段滿足群眾的新期待、新需求，讓群眾享受到更多的數據紅利。

3主持人：

好的，感謝畢局長的介紹，從您的介紹中，我們通過政務數據歸集，來實現“讓群眾少跑腿”，同時，構建數字防疫體系，助力煙臺抗擊疫情，接下來，我們也來一起看看網友對我們局有多少了解，又有哪些需求與投訴。

4主持人：

網站技術支持：我們了解到大數據局對煙臺市很多區市的政府網站有技術支持和維護的職能，陸續有網友反饋網站打不開、打開速度慢等問題，我們自己也有操作過，在一些瀏覽器上打開速度確實很慢，這方面局里有接到反饋更新網站嗎？推薦網友使用哪一種瀏覽器打開網站？

5主持人：

民生網站：在我們現在所運維的政府網站上，市民都可以查詢使用哪些便民功能，您給我們介紹一下。

6主持人：

除了剛剛提到的政府網站可以辦理業務，有很多便民功能，大數據局在2019年底也上線了“煙臺一手通”移動端軟件，對于軟件功能應用方面，您先給我們市民介紹一下吧。

7主持人：

市民在使用的過程中，也給我們反饋了很多建議，希望我們大數據局能第一時間更新升級，真正切實的為人民服務。我們來看一下都是哪方面的問題。

8主持人：

現在就互聯互通市民卡在交運集團和縣級市不能用這個問題，大數據局今后有什么打算？我們先來聽一段網友的電話采訪。【視頻1】 煙臺市民卡互聯互通卡，前幾年就有網友反饋互通的問題，現在是否能落實施行了？實施起來這么困難的原因在哪兒？雖然現在有支付寶、微信支付，但是本地的市民更多的還是用市民卡，方便是其一，其二還有老年卡學生卡的優惠政策，互聯互通的問題，我們是否有其他的解決方案？另外，在網上民聲平臺，煙臺市民卡咨詢的問題居多，這項工作職能現在不歸屬大數據局了嗎？網友應該咨詢哪個部門？

9主持人：

交管業務：相較于兩年前，在城市的大街小巷都能看到新能源汽車的影子，近些年國家大力提倡選擇新能源等環保的出行方式，有網友反饋，“煙臺一手通”APP不能查詢新能源車的違章情況，魯F后面只能填寫五位數，新能源汽車的車牌查不了，什么時候能解決這個問題？大數據局也反饋說需要對接協調交管部門，現在是否取得授權，何時能上線這項業務？

10主持人：

公積金業務：因為疫情的原因，用了“煙臺一手通”APP辦理租房公積金提取業務，用時發現該軟件功能提取不了，據了解說是數據不全，開發了程序最后卻不能便民，網友說最后是去服務網點辦理了公積金，我們知道買房、租房、裝修都是可以提取公積金的，在APP上反饋數據不足，網友投訴后我們現在是否解決了這個問題？ 除了可以辦理交管業務、公積金業務，讓市民少跑腿，網上即可辦理，目前最新版的“煙臺一手通”APP還有哪些亮點，您給我們介紹一下，秒批業務、城市生活服務等。

11主持人：

尤其是城市生活服務，近兩年受疫情的影響，國家提倡零接觸線上采購，網友可以通過APP查詢到附近的超市，并且下單購買的嗎？

12主持人：

服務電話、聯系渠道：平臺有網友反饋,在“煙臺一手通”APP上查驗核酸報告時，因為登錄不上，給軟件平臺上預留的客服號碼打電話，但卻是是空號，同樣問題，有網友在軟件上身份認證人臉識別沒有通過時，也想聯系大數據局但是沒有客服電話咨詢，空號、找不到電話，是否是不符合標準的？

13主持人：

網站、軟件等服務平臺，存在著管理上的缺失，管理上的精細化和服務上的人性化，我們如何提升？這種情況網友如何處理？是否有補救或者預案，網友還可以通過哪些渠道遇到問題，第一時間聯系到我們？

14主持人：

網友反饋，第一次使用“煙臺一手通”，注冊是發現手機號碼被別人注冊了，該怎么辦？

15主持人：

精準防疫：大數據助力精準防疫方面，大數據局做了很多貢獻，我們做了哪些工作，您給網友介紹一下。 鎮街綜合數據平臺，全力打造100個智慧社區，推動社區治理數字化轉型，尤其是在疫情期間，既能減輕社區工作人員的工作壓力，又能精準掌握社區疫情情況，您也給我們介紹一下智慧社區的情況。

16主持人：

助力企業：傳統的園區防疫措施是“健康碼+核酸報告”人工核驗，對于人流量大的園區來講，費時費力，通行效率低，并且容易出現防控漏洞。我們了解到，大數據局有助力萬華園區快速復工復產，這項技術您給我們介紹一下，是否會推廣至更多的煙臺工業園區？

17主持人：

前期征集留言中，我們也采訪了一位市民，針對“一網統管”的問題，我們來聽聽他有什么疑惑。【視頻2】 煙臺的城市運行管理“一網統管”已經實施建設了嗎？有智慧交通的業務拓展應用嗎？具體業務場景是什么？

18主持人：

我們前面所提到的市民卡智能交通NFC，企業防疫公共安全，檢測溯源等方面，都是“物聯網時代”的小小縮影，我們煙臺大數據局在突破這項技術上，是否有創新研發和推廣應用？

19主持人：

隱私保障措施：剛剛所提到的助力企業、助力社區防疫，很多市民反饋，最近沒有做核酸，會接到社區的電話，公司也會查到員工核酸情況，是否是個人信息通過大數據局泄露出去了？

20主持人：

大數據局收集到各類信息后，尤其是疫情期間各場所掃碼、填寫身份證、核酸照片截圖等信息泛濫，我們也關注到，河南鄭州通報部分村鎮銀行儲戶被賦“紅碼”，鄭州大數據局回應賦碼、解碼由疫情防控指揮部說了算，以此為鑒，疫情下的隱私黑洞，我們如何做好安全保障？我們是否有針對這類事件做好預案以及職責劃分？

21主持人：

非常感謝各位嘉賓對網友問題的解答，如果本期節目過后您還有相關的問題想要咨詢，可以登錄“網上民聲—市大數據局”頁面進行留言，或關注“膠東在線”視頻號、抖音號，了解更多精彩直播，本期節目到這里就結束了，感謝您的收看，我們下期再會！