提振消費信心

　　釋放消費潛能

　　煙臺市消費者協會開展放心消費進企業活動

　　膠東在線9月18日訊(記者 鄒少菲 劉曉彤)為推進“放心消費在煙臺”建設，共建放心消費環境，更好地維護消費者合法權益。9月17日—18日，煙臺市消費者協會開展放心消費進企業活動，本次消費體驗活動邀請了市政協、省市人大代表、政協委員以及有關部門單位、消費環境監督員和新聞媒體、消費者代表等20余人組成消費體驗團，共同走進海爾智家、昆之陽生物科技有限公司、中國移動煙臺分公司、中亞醫藥保健酒有限公司等企業。本次活動通過學習消費知識,科學理性綠色消費,發現并提出企業在商品和服務中存在問題和不足，引導和規范經營企業依法誠信經營，帶頭踐行承諾，引領各行業、各領域的經營企業加強企業自律，履行法定義務，帶頭維護消費者合法權益，打造良好的消費市場環境。

　　感受未來智能生活——煙威首家海爾智家001號體驗店

　　17日上午，消費體驗團來到海爾智家001號體驗店與牟平農機家電商場，公司董事長王濤陪同消費體驗團代表們，參觀了海爾智家展廳及農機家電商場。海爾智家001號體驗中心總面積達1700平方米，分上下2層，一走進大廳就能感受到整棟大樓充滿了科技感。在這里，海爾智家有了最全面展示：布設了智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等5大生活空間，全屋空氣、全屋用水、全屋安防等7大解決方案。比如，在“吃在智家”場景中，全空間保鮮冰箱不僅保證食材新鮮無菌，還能根據體重推薦健康食譜、聯動烤箱烘焙、網上下單食材、溯源食材產地等；在“穿在智家”場景中，高檔面料不用再跑干洗店，微蒸汽空氣洗護衣不傷衣，而且首飾、眼鏡臟了，用超聲波清洗機可快速深層潔凈，鞋子隨手放到智能鞋柜就能殺菌除味……讓用戶充分體驗到便捷、貼心的場景服務。董事長王濤表示隨著人工智能技術的發展與運用，越來越多的智能產品涌入消費者的視野，成為一股不可扭轉的浪潮，席卷整個消費市場。海爾智家也將讓消費者更加深入了解與體驗智能產品，為消費者們帶來更高效和美好的消費體驗！

　　講真話用真情做真品——煙臺昆之陽生物科技有限公司

　　17日下午，消費體驗團驅車前往煙臺昆之陽生物科技有限公司，參觀體驗了產品生產加工車間、化驗室、產品展示、原蜜生產等場所，現場體驗蜂蜜產品的生產、加工流程，聽取企業負責人有關產品和生產環節的知識講解。工作人員表示昆之陽蜂蜜產量極低，一年產量僅有一次，產量平均為2千斤左右，產地要求十分嚴格，蜂蜜不添加任何物質，純度高，保質期長達5年以上。工作人員為體驗團介紹，昆之陽公司依托昆崳山優越的生態資源，按照澳洲標準在此放養蜜蜂，生態環境優越，生產出的蜂蜜集多種藥用花卉之精華，濃稠、醇香，富含多種對人體有益的活性酶、氨基酸、維生素、礦物質和微量元素，是天然的滋補養顏佳品，有補身益氣、延年益壽之功效。此次蜂蜜知識的普及，加深了體驗團成員們對蜂蜜產品知識的了解掌握，使大家對蜂產品消費知識有了更直觀、更深刻的認知，消除了有關消費疑慮，提振了消費信心。

　　5G+為未來帶來無限可能——中國移動5G+應用創新體驗中心

　　隨后，體驗團一行來到高新區藍色智谷中國移動5G+應用創新體驗中心，一起提前感受下5g到來后的智能生活，究竟是什么樣子?首先，中國移動煙臺分公司的工作人員對5G網絡的歷史及功能進行了簡單的介紹，并且針對大家關于5G在資費、速度、安全性、服務、輻射、應用面等方面的疑問，進行一一解答。記者在現場看到，體驗團一名代表在工作人員的指導下，首次用自己的手機連接并體驗到5G網絡速度，藍光高清視頻瞬間點開，隨意拖動都能流暢觀看。隨后，體驗團在工作人員的指導下感受人機互動的VR眼鏡，通過5G高速率、低延遲的網絡環境，讓人身臨其境，仿佛置依山傍水的山野之間，隨著眼鏡角度的改變，所處的位置也隨之晃動，體驗團紛紛直呼“太真實了！好刺激呀！”這一體驗讓我們更加直觀地體驗到5G的應用。煙臺市消費者投訴中心副主任鄧元剛對移動公司在服務方面的工作進行了肯定，并提議運用5G建立網絡調解室，通過方便、簡便的視頻系統與消費者和企業進行三方的面對面協商。努力打造多元化、便捷、實時的消費糾紛解決途徑，最大限度地提高消費調解效率、降低維權成本，保障消費者的合法權益。

　　穿越古老中醫藥文化——煙臺中亞醫藥保健酒有限公司

　　18日上午，體驗團來到煙臺中亞醫藥保健酒有限公司，并在中亞副總經理王官連的陪同下，參觀了廠區及生產車間。來到三鞭丸的生產線，大家興致勃勃地聽王官連介紹，從原料清洗到成品包裝，有些設備是獨家引進，有些則是王官連親自參與設計。王官連告訴記者，中亞至寶三鞭丸選料正宗地道，藥方科學嚴謹，泡制工藝獨特， “原來大藥房加工中亞至寶三鞭丸是純手工制作，但并不是所有的東西都是手工制作更好，智能化流水線工藝操作比手工操作的產品可控性好，配料更為嚴謹，質量也更穩定。”隨后，體驗團一行來到三鞭酒的生產車間，在這里，我們見到了這款酒的生產過程。體驗團現場觀摩釀酒過程，重點觀察原料的采用、發酵流程、倉儲技術和產品質量保證手段，現場了解酒的發酵、蒸餾等生產環境、釀造工藝，并對中亞各類產品給予了高度評價，同時增進了消費者與食品生產企業的信息交流和對食品消費的信心。

　　隨后體驗團與中亞領導召開座談會，聽取企業負責人匯報。針對日常產品質量、消費權益保護、產品服務售后保障等方面進行討論。座談會達成三項共識，一是凝聚社會共識，發揮消協平臺型組織共治力量，推進消費維權機制健全完善。二是凝聚消費者共識，發揮消費者監督力量，推進消費者參與監督的廣度和深度。三是凝聚經營者共識，發揮行業自律力量，推進落實經營者第一主體責任。通過強化信用建設，促使企業主動承擔法定責任、自覺做到誠信經營。打通經營者和消費者意見溝通渠道，引導經營者傾聽消費者訴求，為深化供給側結構性改革注入動力。引導行業加強自律、規范發展，不斷提升產品和服務質量，形成企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境，助力發揮消費的基礎性作用，助推經濟社會高質量發展。

　　在本次消費體驗活動中，市消費者投訴中心副主任鄧元剛建議企業要不斷提升品質、創新發展，要高度重視、充分保障消費者合法權益，以更高的產品品質和更優質的售后服務贏得消費者、贏得市場，改善消費環境、履行好“企業是第一責任人”的主體責任，為全市企業做表率。希望更多有責任感、講誠信的生產經營者，打開企業大門讓消費者體驗評議，了解產品生產服務過程，接受消費者的監督，贏得消費者的信任。