膠東在線8月10日訊(通訊員 元剛)為提升消費者滿意度水平，推進消費環境持續改善，2020年7月，由煙臺市消費者協會組建的消費環境監督員隊伍正式成立。同時出臺了《煙臺市消費者協會消費環境監督員工作辦法》，監督員可依法行使權利，以營造便利、安全、放心、和諧的消費環境，更好服務全市高質量發展大局。

　　記者了解到，本次監督員隊伍的組建，是按照單位推薦和個人自愿相結合的原則聘請，以兼職形式履職。隊伍人數總計23人，是由市消協在人大代表、政協委員、國家機關工作人員、企事業單位和社會團體代表、專家學者、新聞媒體工作者以及基層群眾等關心關注消費維權社會公益事業的人士中篩選成立。

　　據介紹，為大力支持消費環境監督員履職盡責，市消協特別出臺了相關工作辦法，強化監督員工作管理，真正賦予各位監督員“知情權、調查權、評議權和監督權”，推動其制度化、規范化，引導支持各監督員積極參與消費體察、輔助調解、行業監督、法律保障等工作，如實反映廣大消費者的心聲，積極參與消費維權相關會議和活動，真正對被監督單位實行“導、幫、促”，為消費者解難、為優化消費環境貢獻自己的力量，使監督員隊伍真正成為消費環境監督的“主角”，實現消費維權社會共治、齊抓共管。

　　市消協負責人表示，聘請消費環境監督員是開展社會監督的有效形式，23位監督員是經過層層把關，精挑細選出來的杰出代表，政治站位高、專業水平硬、綜合素質強，具有廣泛的代表性，能夠從不同角度、不同層面聽取人民群眾的呼聲和意愿，及時表達和反映社情民意，揭露矛盾和問題，幫助市消協打通服務群眾的最后一公里。

　　未來市消協將充分發揮監督員的作用，深化消費環境監督整改跟蹤問效機制，對監督調查反饋的問題及時有效地整改，使得各項工作更加貼近群眾，更加科學務實，更具生機和活力。