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煙臺市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局全面推行依申請政務(wù)服務(wù)事項“一次性告知”服務(wù)

來源:膠東在線  2021-07-12 16:23:31
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煙臺市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局全面推行依申請政務(wù)服務(wù)事項

“一次性告知”服務(wù),助力政務(wù)服務(wù)事項“一次辦好”

  為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),充分體現(xiàn)公開、公正、便民、誠信、規(guī)范、高效的辦事原則,進一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平,避免因告知不全造成辦事群眾“來回跑”“重復(fù)跑”“多次跑”問題,煙臺市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局全面推行依申請政務(wù)服務(wù)事項“一次性告知”服務(wù),盡力為辦事群眾提供便利,助力政務(wù)服務(wù)事項“一次辦好”。

  煙臺市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對在市政務(wù)服務(wù)中心的40項依申請政務(wù)服務(wù)事項一律使用《一次性告知書》,要求煙臺市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局在市政務(wù)服務(wù)中心窗口的工作人員為申請人辦理依申請政務(wù)服務(wù)事項時,熱情接待,耐心解答申請人提出的問題,提供咨詢服務(wù),并以《一次性告知書》的形式,全面、準確、及時告知申請人在辦理事項時需要提交的材料及相關(guān)要求,對本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事項,一次性告知服務(wù)對象辦理該事項所需的申報資料、辦理流程、辦理時限、收費標準等相關(guān)內(nèi)容。申報材料符合《一次性告知書》要求,窗口當(dāng)場受理;申報材料不符合《一次性告知書》要求但可以當(dāng)場更正的,應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場予以更正,更正后經(jīng)確認符合《一次性告知書》要求的,予以受理;申報材料不符合《一次性告知書》要求而又不能當(dāng)場更正的,一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容,并將申報材料退回申請人;申請事項依法不屬于本行政機關(guān)職權(quán)范圍的,要一次性告知不予受理的理由,以及不服上述決定提出申訴、復(fù)議或行政訴訟的渠道,并主動指引服務(wù)對象到相關(guān)窗口辦理。窗口工作人員沒有做到一次性告知,造成當(dāng)事人多次上門咨詢或往返的,對相關(guān)人員要視情節(jié)輕重按照有關(guān)規(guī)定進行處理。

初審:都凌云
復(fù)審:于瑩慧
終審:楊淑華
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