膠東在線4月10日訊(通訊員 閆明 孫文軍)國家醫療保障局推行實施電子醫保憑證項目以來，工行煙臺南大街支行緊跟上級行工作部署，盯緊目標，主動出擊，密切跟蹤服務醫院客戶群體，實現在醫院領域的新突破。

　　電子醫保憑證項目實施以來，該行立刻召開電子醫保憑證項目會議，制定詳細的服務方案，組隊上門服務，有效掌握客戶需求。

　　該行堅持風險防控與業務發展“兩手抓，兩手都要硬”，確保背景真實可靠，業務操作遵循合規，開戶流程有章可循，嚴格審查客戶資料，運營主管全程監控，從源頭上保障客戶資金和信息安全。

　　醫院客戶是醫保領域的重點客戶，優質的服務是贏得客戶信任的敲門磚。該行始終踐行服務至上的理念，把提高客戶滿意度作為服務宗旨，積極主動上門安裝智能聚合認證支付終端，對客戶在醫保電子化過程中遇到的相關難題給予熱情的解答，細心周到的服務進一步密切了與客戶之間的關系，在全行營造出濃厚的服務氛圍。